Programa de fidelización de clientes en el área de formación empresarial de la cámara de comercio de Cúcuta, Norte de Santander. (Archivo electronico) María Yohana, Galvis Hernández
Idioma: Español. Detalles de publicación: San José De Cúcuta: Universidad Francisco de Paula Santander, 2014.Descripción: 73 paginas. Ilustraciones. 1.950 KB.(Clificación Aprobada)Tema(s): Clasificación CDD:- TAE 00072/2014
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Trabajos de Grado
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BIBLIOTECA EDUARDO COTE LAMUS | Colección de trabajos de grado | TAE 00072/2014 (Navegar estantería(Abre debajo)) | C.4 | Disponible | Facultad de ciencias empresariales, Plan de estudios de administracion de empresas | 101511 |
Incluye indice y bibliografia
En el presente trabajo se define el perfil de los clientes del área de Formación Empresarial de la Cámara de Comercio de Cúcuta y se establecen los diversos tipos de perfiles de los clientes del área de Formación Empresarial. Así mismo, se definen las estrategias de Fidelización de clientes, adaptándolas a los ciclos en que se desarrollan los programas del área de la empresa, que permita evidenciar el perfil de cada uno de los consumidores y las debilidades y fortalezas en la prestación del servicio al consumidor final, para finalmente diseñar de estrategias que contrarresten los procesos negativos del servicio y fidelicen al cliente.
