Administración total del mejoramiento continuo
Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá: Mc graw hill, 1997.Descripción: 506 páginas Gráficas 23.5 x 16.5 cmISBN:- 9586005623
- 658.314 21 ed J27a
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | URL | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros General
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BIBLIOTECA EDUARDO COTE LAMUS Sala 5 | Colección General | 658.314 J27a (Navegar estantería(Abre debajo)) | Enlace al recurso | C.1 | Disponible | 0040150 |
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Incluye índice
1. Liderazgo de la alta gerencia: el personal que necesita cambiar primero. -- 2. Proceso de planeación de negocios: alineación de la organización con su personal. -- 3. Planes de cambio ambiental: mejores prácticas para la planeación e implementación del mejoramiento. -- 4. Enfoque en el cliente externo: mejores prácticas para establecer excelentes relaciones con el cliente. -- 5. Sistemas de administración de la calidad: ISO 9000 y otros. -- 6. Gerencia participativa: la gerencia debe dar el ejemplo. -- 7. Conformación de equipos: generar sinergia a la organización. -- 8. Excelencia individual: más allá de los equipos. -- 9. Relaciones con el proveedor: desarrollar un proceso de administración de suministros. -- 10. Cambio radical de procesos: comienzo a pasos agigantados. -- 11. Excelencia del proceso de productos: el aspecto de la producción en todas las organizaciones. -- 12. Excelencia en el proceso de servicios: cómo atender mejor a los clientes. -- 13. El proceso de medición: la tarjeta de resultados balanceados. -- 14. Estructura organizacional: la reestructuración de la organización para el siglo XXI. -- 15. Retribuciones y reconocimientos: remuneración del comportamiento deseado
