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Gilmore Y., James H.;

Marketing 1x1 cada cliente es un mercado cada cliente es un mercado - 1 ed. - Barcelona; Norma 2000. - 265paginas, Ilustraciones, 23 x 16 cms.

Incluye, contenido

Primera parte La muerte de los mercados masivos. -- 1.La teoria emergente de la producciòn. -- 2.El marketing en una era de diversidad. -- segunda parte Servicio al cliente eficiente y singular. -- 3.La admiinstraciòn en una era de modularidad. -- 4.¿desea conservar a sus clientes para siempre?. -- 5.¿està lista su empresa para el marketing personalizado?. -- Tercera parte El negocio de la individualizaciòn. -- 6.Crecimiento acelerado sin concesiones. -- 7.Las cuatro caras de la individualizaciòn masiva. -- 8.Creaciòn de versiones. -- 9.la individualizaciòn masiva en operaciòn. -- 10.Adminitraciòn por instrumentos.

ISBN: 9580458278

Subjects--Topical Terms:
Mercados
Servicio al cliente

Dewey Class. No.: 658.8 / G488m